ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @gmail.com」ドメイン指定受信の設定を行ってください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

ご希望の方には、商品発送時に同梱してお送り致します。
ご決済画面の備考欄に領収書をご希望の旨、ご記入くださいませ。再発行は出来かねます。

クレジットカードのご決済がエラーとなった可能性がございます。お手数ではございますが、ショップまでご連絡をお願い致します。

ご注文確定後の内容変更は出来かねます。
追加をご希望の場合には別途ご注文をお願い致します。

ご注文確定後のご変更・キャンセルは出来かねます。
配送先の住所や受取人名などに誤りがある場合には、発送完了メールに記載されている荷物の追跡番号を確認し、直接運送業者に修正をご依頼ください。（※転送等で料金が発生する場合はお客様ご負担となります）

透明袋とリボンの簡易的なラッピングでしたら無料で対応いたします。
ご希望の場合には、決済画面の備考欄にラッピング希望とご記載くださいませ。

在庫がある商品は、AM9：00までのご注文分は即日発送をさせていただきます。
ただし、クリニックと在庫を共有しているため、在庫切れとなった場合にはメーカーから取り寄せを致します。その際には大変恐縮ではございますが、別途メールにてご連絡を致します。
※問診を必要とする商品、海外から取り寄せる場合などはお時間を頂戴いたします。予めご了承くださいませ。
※複数の商品を注文している中に取寄せ商品が含まれる場合は、原則、取寄せ商品の納期に合わせてまとめて配送させていただきます。
※お急ぎの場合には、ご注文前にお問合せをお願い致します。

ご注文合計金額が1万円以上で送料無料です。
一部、1万円未満でも送料無料の商品がございます。詳しくは商品ページにてご確認をお願いいたします。

地域により異なります。下記をご参照くださいませ。
北海道地方：1,400円 / 東北地方 ：1,050円 / 関東地方：1,050円 / 中部地方：1,050円 / 関西地方：1,100円 / 中国地方：1,200円 / 四国地方：1,200円

お選びいただく事は出来かねます
当ショップではクロネコヤマト（宅急便・クール便・ネコポス）または日本郵便（ゆうパック）のいずれかでお送り致します。

お名前・ご登録の電話番号・ご登録のアドレスをご記入いただき、退会希望の旨お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

マイページよりご変更をお願い致します。

恐れ入りますが、クーポンの後付けは出来かねます。

セールは不定期で開催をしております。公式LINEにて配信をしておりますので、是非ご登録ください。

条件を満たしている方には、商品発送時に同梱してお送り致します。